Také Vám v poště, ať už emailové nebo té normální přistál dopis s plánováným navýšením cen služeb? Podívejte se na náš přehledný výčet v našem článku Změny UPC 2015 – zdražení od 1.1.2015.
Změny UPC 2015 – zdražení od 1.1.2015
Společnost UPC od příštího roku zvyšuje ceny za své služby o 4,2%. Všech služeb se ale toto zvýšení v takové míře nedotkne. Shrnuli jsme vše do jednoduchá tabulky, kde si můžete přehledně najít Vaši službu.
| Aktuální tarify | Rychlost | Cena za měsíc včetně daně | |
| Internet bez úvazku | Download/Upload | Stará cena | Nová cena |
| Internet 5 | 5 / 1 Mbps | 400 Kč | 408 Kč |
| Fiber Power 40 | 40 / 4 Mbps | 649 Kč | 667 Kč |
| Fiber Power 120 | 120 / 12 Mbps | 829 Kč | 854 Kč |
| Fiber Power 240 | 240 / 20 Mbps | 1 129 Kč | 1 129 Kč |
| Internet s ročním úvazkem | |||
| Internet 5+ | 5 / 1 Mbps | 200 Kč | 208 Kč |
| Fiber Power 40+ | 40 / 4 Mbps | 449 Kč | 467 Kč |
| Fiber Power 120+ | 120 / 12 Mbps | 629 Kč | 654 Kč |
| Fiber Power 240+ | 240 / 20 Mbps | 929 Kč | 929 Kč |
| Balíčky Internetu a televize bez úvazku | |||
| Kombi Klasik 5 | 5 / 1 Mbps | 599 Kč | 609 Kč |
| Kombi Klasik 40 | 40 / 4 Mbps | 799 Kč | 809 Kč |
| Kombi Komfort 120 | 120 / 12 Mbps | 989 Kč | 1 009 Kč |
| Kombi Komfort 240 | 240 / 20 Mbps | 1 159 Kč | 1 159 Kč |
| Balíčky Internetu a televize s ročním úvazkem | |||
| Kombi Klasik 5+ | 5 / 1 Mbps | 299 Kč | 309 Kč |
| Kombi Klasik 40+ | 40 / 4 Mbps | 499 Kč | 509 Kč |
| Kombi Komfort 120+ | 120 / 12 Mbps | 689 Kč | 709 Kč |
| Kombi Komfort 240+ | 240 / 20 Mbps | 859 Kč | 859 Kč |
U starších tarifů došli k maximálnímu navýšení v průměru o 3%.
Přesně si to můžete vyhledat v novém ceníku.
U SIPO plateb dojde k navýšení automaticky. Pokud máte smlouvu s úvazkem a nechcete akceptovat zvýšení, můžete ji ke konci roku bez sankce vypovědět. Více o výpovědi v našem dalším článku – Výpověd smlouvy UPC.
Znění dopisu
V Praze dne 17. 11. 2014
Vážená paní, vážený pane,
dovolte nám poděkovat Vám za to, že využíváte služeb UPC Česká republika, s.r.o. Prioritou naší společnosti je poskytovat Vám služby v té nejvyšší možné kvalitě. Abychom i do budoucna byli schopni udržet tento vysoký standard, dochází ke zkvalitňování naší sítě.
Vzhledem k těmto skutečnostem dojde od 1. 1. 2015 k navýšení ceny za využívání služby UPC Internet, a to až o 4,2 %. Tato částka Vám bude poprvé účtována na začátku Vašeho nového zúčtovacího období po 1. 1. 2015.
Ceny platné od 1. 1. 2015 najdete v našem novém, zjednodušeném ceníku služeb, ve kterém jsme řadu položek zrušili, některé sloučili, případně upravili. Zároveň k 1. 1. 2015 dochází k úpravě Všeobecných podmínek poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací společností UPC Česká republika. Kompletní informace o připravovaných změnách naleznete na www.upc.cz/zmeny2015. Pokud byste s jakoukoliv výše uvedenou změnou nesouhlasili, máte ze zákona právo ke dni 1. 1. 2015 ukončit naše služby, a to zcela bez sankce.
Vzhledem k výše uvedeným změnám Vás prosíme o tyto úpravy:
v případě, že hradíte poplatky prostřednictvím trvalého příkazu, proveďte změnu výše částky,
v případě, že hradíte poplatky inkasem z účtu a máte aktuálně nastaven limit v přesné částce aktuální úhrady, je potřeba jej adekvátně navýšit ve své bance. Po tomto navýšení nás prosím o změně informujte prostřednictvím webového formuláře na stránkách www.upc.cz.
Těšíme se, že Vám i v roce 2015 budeme moci nabízet spoustu zajímavých novinek ze světa vysokorychlostního internetu a digitální televize. Věříme, že nám zachováte přízeň i v nadcházejícím roce.
Vážení, už začínám mít té vaší nenažranosti plné zuby. Jsem vaším zákazníkem již 15 let, je mi 73 let. Před rokem jsem si domluvil, že budu mít internet za 380 Kč a v lednu jste si zase strhli 529 Kč. Přitom v ceníku je cena po zdražení 467 jak je možno vidět níže. Tak se trochu pochlapte a udělejte mi cenu, která odpovídá délce doby po kterou poctivě platím a také mému věku.
Nazdar Pavel Krejzek, mobil 731 762 283
Internet s ročním úvazkem
Fiber Power 40+ 40 / 4 Mbps 449 Kč 467 Kč
Dobrý den pane Krejzeku,
bohužel my nejsme společnost UPC, pouze se snažíme upozornit čtenáře na změny ceníku této společnosti. Doporučujeme se obrátit na +420 241 005 100
(vyberte volbu 3 nebo 4) a doporučujeme Vám volat mezi 13 a 17 hodinou.
Popřípadě kontaktní formulář zde http://web.upc.cz/klpoz/cz/Index.aspx
či skype upc_cr_klientskecentrum
Víme, že občas řešení podobných problémů není nejjednodušší. Přejeme, ať se Vám to podaří. Kdybyste nebyl spokojen, určitě na našem webu naleznete článek, jak ukončit smlouvu s UPC. A přes Dáme radu! Vám i poradíme soukromě, když budete potřebovat.
Mějte se pěkně, Redace
Přeji hezký den a prosím o zdůvodnění, proč jsme dosud Emailem
neobdrželi elekt.vyůčtování va prosinec 2014 a žádáme Vás o urychlené zaslání. S pozdravem Říčková
Žádám o zdůvodnění, proč jsem dosud nedostala email elektronického vyúčtování za leden 2015. Díky Knapíková
Dobrý den. Plně souhlasím s příspěvkem p.Pavla Krejzeka. Jsem uživatelem netu již z doby poskytovatele společností Karneval a když došlo k fúzi s UPC,změnily se i podmínky v poskytování služeb,ceny,atd.Na můj tehdejší dotaz mi bylo sděleno operátorkou,že přebrali pouze společnost,nikoliv její podmínky(perfektní,ne?). Smluvně za minimální příplatek mi byl net navýšen na 60 MB,ale když mi vloni bylo nabídnuto navýšení na 120 MB za příplatek pouhých 6,-Kč,avšak s podmínkou trvání smlouvy bez výpovědi 1 roku,na což jsem nereflektoval,byla mi snížena ry chlost na 30 MB a internet se zasekává.Takže taková je filozofie společnosti UPC. A pokud budete reflektovat na Vám nabízené tel.č., provoláte majlant! Zapomněl jsem podotknout,že je mi také přes 70 let,takže pro nás důchodce je vskutku medvědí službou být klientem UPC!
S pozdravem Pernica,tel.:605 17 55 95
Naprosto souhlasím s předřečníky. Řadu let užívám UPC internet a již v minulosti jsem měl spory – např. ohledně modemu se jednalo vsunutím „povinné“ platby za učebnicový příklad bezdůvodné obohacení. Věc se díky naprosté nečinnosti UPC vleče již od roku 2012 (výzvy, urgence..) a UPC mlčí. Takže s kolegou právníkem jsme připravili žalobu k soudu. Žádné mazlení s nimi!!
A k letošnímu zvýšením – smlouva mi garantovala cenu na 24 měsíců – výslovně je to domluveno a potvrdila mi to 20.1.2015 operátorka UPC. Nedostal jsem žádný informační dopis o tom, že dojde ke zvýšení, ale rovnou mi zaslali fakturu s vyšším vyúčtováním, avšak nedošlo ke změně a rozsahu mých služeb. To, že „to někde“ údajně zkvalitňují je pro opodstatnění a pro mne zcela irelevantní. Naštěstí platbu nemám na SIPO. Takže postupy jsou dva – buď neuhradit novou ale jen původní výši, protože nový požadavek ceny je porušením smlouvy a jde o nezákonný postup poskytovatele služeb, a nebo zaplatit a požadovat zpět vrácení bezdůvodného obohacení společně s úroky z prodlení. Vzhledem k tomu, jak se UPC chová ke svým zákazníkům jsem si již objednal službu jinde a „šli mi“ na stejnou cenu jako UPC a navíc s LTE budu mobilní prakticky kdekoliv. No a s ohledem na požadavek úroku z prodlení z toho bude nakonec docela zajímavá suma … a to i za palmare pro kolegu advokáta :-D. Takže se takto UPC snad už navždy zbavím a internet budu „sosat“ jinde. A doporučuji VŠEM nespokojeným, nechť udělají totéž – jen jednota nás je dotlačí k tomu, aby dodržovali smlouvy!
Neposlali jste emailem fakturu jak zní dohoda. Nelíbí se mě vaše vyhrožování ,že zaplatím za zpoždění poplatek. Na trhu jsou i jiné firmy poskytující tyto televizní služby a s překvapením zjišťuji,že jsou levnější než vaše firma,tak se poohlédnu po jiném dodavateli .Peška Miroslav